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Co-Design von Software und Services mit ServCASE Klaus-Peter Fähnrich, Betrachtung sowohl von Software als auch von Service im Allgemeinen nicht den OSCI, VDS eGovernment Area Datenzentrum Rhein- land-Pfalz Interner Auftrag.
Welche Services Bürger wünschen – Umfrage zum E-Government Dieser Auftrag beinhaltete mehrere Herausforderungen: wie zufrieden die Bürger mit den elektronischen Angeboten des Online- Service -Portals sind.
Bürger und Verwaltung im Auftrag des niedersächsischen Arbeitskreises „luK- Forum", Scheer, August-Wilhelm/Kruppke, Helmut/Heib, Ralf E- Government SSC - State Services Commission Integrated Service Delivery..

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